Centrala telefoniczna

Oferujemy nowoczesne, niezawodne systemy central telefonicznych zaprojektowane z myślą o stabilnej komunikacji głosowej i integracji z infrastrukturą IT. Nasze rozwiązania obejmują autorskie oprogramowanie oraz sprawdzone technologie VoIP i klasyczne PBX, które łączymy w elastyczne instalacje dopasowane do potrzeb klienta — od małych biur po rozproszone środowiska korporacyjne i placówki medyczne.

Nasze systemy obsługują pełen zakres funkcji telekomunikacyjnych: zarządzanie połączeniami, tworzenie zaawansowanych planów numeracyjnych, grup połączeń, polityk przekierowań i harmonogramów obsługi. Dostarczamy mechanizmy kolejkowania połączeń, IVR, rejestracji rozmów, raportowania i analityki — wszystko w celu zwiększenia efektywności obsługi klienta i kontroli kosztów komunikacji.

Co oferujemy

• Projektowanie i wdrażanie systemów telefonii stacjonarnej opartych o VoIP i klasyczne PBX, dostosowanych do struktury organizacji;
• Obsługa i administracja central telefonicznych w środowiskach z wieloma stanowiskami oraz w sieciach rozproszonych;
• Tworzenie i wdrażanie planów numeracyjnych, reguł routingu, grup połączeń i polityk przekierowań;
• Monitorowanie ruchu telekomunikacyjnego i obciążenia centrali w czasie rzeczywistym z systemami alertów;
• Utrzymanie, aktualizacje oprogramowania, zdalna diagnostyka i wsparcie 24/7 w pakietach SLA;
• Integracja z systemami zewnętrznymi (IVR, CRM, systemy powiadamiania, systemy bezpieczeństwa) oraz z platformami chmurowymi;
• SIP trunking, portowanie numerów, migracje z istniejących rozwiązań oraz plany awaryjne i redundancja;
• Szkolenia dla administratorów i użytkowników oraz dokumentacja wdrożeń.

Nasze oprogramowanie zostało wdrożone m.in. przez renomowanych producentów systemów telekomunikacyjnych, takich jak Platan — dowód na wysoką jakość, elastyczność integracji oraz skalowalność rozwiązań. Współpracujemy z klientami z sektorów: medycznego (NZOZ), administracji publicznej, edukacji oraz przedsiębiorstw wymagających ciągłej i bezpiecznej łączności.

Bezpieczeństwo, dostępność i elastyczność

Stawiamy na wysoką dostępność systemów i bezpieczeństwo transmisji. Zastosowane rozwiązania obejmują mechanizmy redundancji, szyfrowanie sygnału (SRTP, TLS), autoryzację urządzeń oraz polityki QoS, które gwarantują jakość rozmów w sieciach o zróżnicowanym natężeniu ruchu. Oferujemy konfiguracje lokalne, chmurowe lub hybrydowe w zależności od wymagań biznesowych i regulacyjnych.

W ramach usług proponujemy indywidualne umowy SLA z określonym czasem reakcji, regularnymi przeglądami, testami wydajności i raportowaniem. Zapewniamy także możliwość zdalnej administracji oraz szybkiej diagnostyki problemów, co minimalizuje czas przestoju.

Dlaczego warto z nami współpracować?

Łączymy doświadczenie telekomunikacyjne z elastycznym podejściem do integracji i potrzeb użytkowników. Realizujemy projekty od analizy wymagań, poprzez wdrożenie, aż po stałe wsparcie i rozwój systemu. Nasze realizacje cechuje dbałość o ergonomię, efektywność kosztową i zgodność z przepisami branżowymi.

Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły wdrożenia, otrzymać ofertę dostosowaną do specyfiki organizacji lub zamówić demonstrację systemu. Nowatel — partner w budowie bezpiecznej, wydajnej i przyszłościowej łączności telekomunikacyjnej.